Termeni de utilizare

Woolsy reprezintă o marcă comercială înregistrată a SC Woolsy SRL, cu numărul de înregistrare J2024021098002 și codul unic de înregistrare fiscală 50523375. Sediul nostru se află în Bucuresti, sector 4, Sos. Oltenitei 396C, et. 4, ap. 43. Activitatea principală se încadrează sub Codul CAEN 4791.

Ne rezervăm dreptul de a refuza livrarea comenzilor pentru clienții care nu au ridicat coletele de la curier, in mod repetat, daca nu platesc in avans.

Colectarea informațiilor
Colectăm informații atunci când te înregistrezi pe site, efectuezi o achiziție, participi la concursuri sau te deconectezi. Informațiile pe care le adunăm pot include numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și detalii despre cardul de credit.

Utilizarea informațiilor
Informațiile colectate pot fi utilizate pentru a:

  • Personaliza experiența ta și a răspunde mai bine nevoilor tale individuale.
  • Oferi conținut publicitar adaptat.
  • Îmbunătăți site-ul nostru.
  • Îmbunătăți serviciul clienți și asistența.
  • Te contacta prin e-mail.
  • Administra concursuri, promoții sau sondaje.

Confidențialitate în e-Commerce
Suntem singurii proprietari ai informațiilor adunate pe acest site. Informațiile tale personale nu vor fi vândute, schimbate sau transferate către terți fără consimțământul tău, cu excepția cazurilor necesare pentru a îndeplini comenzi sau tranzacții.

Dezvăluirea către terți
Nu vindem, nu negociem și nu transferăm informațiile tale personale către terți.

Protejarea informațiilor
Implementăm măsuri de securitate pentru a asigura protecția informațiilor tale personale. Numai angajații care au nevoie de acces pentru a-și desfășura activitatea (de exemplu, în facturare sau servicii clienți) pot accesa aceste informații. Serverele care stochează informațiile sunt păstrate într-un mediu securizat.

Folosim cookie-uri?
Da, utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența pe site-ul www.woolsy.ro și pentru a identifica vizitele repetate. Cookie-urile noastre contribuie la personalizarea experienței utilizatorului, însă nu sunt legate de informațiile tale personale.

Dezabonare
Folosim adresa de e-mail pentru a trimite informații despre comenzi, știri și oferte. Dacă dorești să te dezabonezi, vei găsi instrucțiuni în fiecare e-mail.

Consimțământ
Prin utilizarea site-ului nostru, accepți politica noastră de confidențialitate.

Imaginile produselor
Utilizarea site-ului www.woolsy.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor specificate aici. Toate imaginile au rol ilustrativ și pot diferi de realitate. Culorile produselor pot varia din cauza setărilor monitorului sau a aparatului foto. Facem eforturi pentru a prezenta produsele cât mai fidel, dar nu garantăm exactitatea culorilor.

Stocul și disponibilitatea produselor
Stocul poate să nu reflecte întotdeauna cantitățile disponibile. Ne rezervăm dreptul de a onora comenzile fără a include produsele lipsă și de a recalcula prețul final. Vei fi notificat prin e-mail sau telefon în cazul în care acest lucru se întâmplă.

Livrarea comenzilor poate dura până la 2 zile lucrătoare, dar ne rezervăm dreptul de a întârzia livrarea până la 5 zile lucrătoare. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele comisioane de transport sau transfer bancar.

Deși facem tot posibilul pentru a asigura prețuri corecte, există posibilitatea ca unele produse să fie afișate cu prețuri greșite. În cazul în care prețul corect este cu cel puțin 20% mai mare decât cel afișat, ne rezervăm dreptul de a te contacta sau de a anula comanda.

Politica de vânzare online
Woolsy poate publica informații despre produse, servicii și promoții, în limita stocurilor disponibile. Produsele achiziționate sunt destinate exclusiv uzului personal al clientului. Ne rezervăm dreptul de a limita achizițiile pentru anumite produse, în funcție de motive obiective. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Facturarea se face în RON, folosind informațiile furnizate de client. Woolsy nu își asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.

Plata se poate efectua prin diverse metode: online, transfer bancar sau ramburs. Plata în numerar la livrare este disponibilă doar în anumite condiții și pentru anumiți clienți. În cazul comenzilor neachitate, Woolsy va accepta comenzi doar cu plată în avans.

Comanda online
Clientul poate plasa comenzi exclusiv pe site, iar prețul afișat la momentul comenzii este ferm. Ofertele expirate nu mai pot fi comandate. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și ofertele, respectând comenzile deja plasate.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte. Woolsy poate anula comenzi fără notificare prealabilă în anumite condiții, precum informații incomplete sau incorecte, activități ce pot cauza daune site-ului sau livrări consecutive eșuate.

Returul sau schimbul produselor
Dacă nu ești mulțumit de produs, poți returna în termen de 30 zile calendaristice. Produsul trebuie să fie în starea inițială, cu etichetele intacte. Produsele care nu pot fi returnate din motive de igienă includ lenjeria intimă și detergenții.

Procedura de retur
Pentru returul produselor achiziționate online, trimite un e-mail cu detalii despre returnare. Produsul trebuie ambalat corespunzător, iar costul returului este de 18 lei, care se va reține din suma rambursată. Te rugăm să nu folosești poșta sau alți curieri pentru returnare, deoarece nu garantăm recepționarea coletului.

Rambursarea banilor se va face în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului in depozitul nostru, dupa verificarea integritatii acestuia. Modalitatea de returnare depinde de metoda de plată folosită la achiziție.

Card – suma va fi returnată pe același card, prin intermediul procesatorului de plăți. Aceasta va apărea în contul tău în funcție de tipul cardului și de acordul pe care îl ai cu banca emitentă.
Ramburs la curier – vom efectua transferul banilor în contul bancar specificat în formularul de retur/e-mailul cu datele de retur.
Transfer bancar – banii vor fi transferați în contul bancar indicat în formularul de retur/e-mailul cu datele de retur.

Schimbul produselor
Pentru a schimba un produs, returnează-l conform procedurii de mai sus și plasează o nouă comandă. Nu se pot face schimburi directe.

Aceste reguli sunt conforme cu O.G. 130/2000 pentru achizițiile online. Clientul poate solicita returnarea unui produs o singură dată, iar costurile de returnare sunt suportate de client.

Notă
Folosirea site-ului www.woolsy.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor menționate. Imaginile de pe site sunt cu titlu de prezentare și pot diferi de realitate. Culorile produselor pot varia în funcție de dispozitivele utilizate.